앞으로 부처, 지자체 공무원이 주요 민원 현황 및 지역별 현안을 손쉽게 확인하고, 정부정책에 적시 반영할 수 있게 된다.

빅데이터 공통기반인‘혜안(慧眼)'에서 민원분석의 온라인 자동화로 통합(One-Stop)서비스가 가능해졌기 때문이다.

온라인 민원분석 서비스는 기관 사용자가 표준화된 데이터 양식에 맞춰 기관의 데이터를 등록만 하면 데이터 정제, 분석 및 다양한 시각화 결과를 자동으로 도출해준다.

지난해 7월 정부는 국정운영 5개년 계획을 발표하면서 인공지능, 빅데이터(거대자료) 등 최신기술에 기반한 지능형 정부 및 데이터에 근거한 과학적 행정 구현을 제시한 바 있다.

이를 위해 행정안전부 책임운영기관인 국가정보자원관리원(원장 김명희)은 지역주민이나 국민의 민원을 정책 및 행정에 적극 반영할 수 있도록 공무원이면 누구나 편리하게 활용할 수 있는‘혜안’의 ‘빅데이터 온라인 분석’을 대폭 강화한다.

이에 위치가 포함된 데이터의 위치기반 분석서비스가 자동화되고, 주소·좌표 변환 서비스를 제공하여 분석의 편리성 및 효율성이 강화되고 국가보훈처, 조달청, 통계청과‘빅데이터 공통기반 플랫폼’ 공동 활용을 확대해 플랫폼 운영의 안정성이 확보된다.

아울러 민원분석 외 위치기반 분석 서비스의 온라인 자동화로 인해 위치데이터를 포함한 다양한 정보를 쉽게 분석·활용할 수 있어 정부사업 및 정책 관련 의사결정에 기여할 것으로 기대된다.

김명희 행정안전부 국가정보자원관리원장은 "빅데이터 공통기반 ‘혜안’의 가입자가 10만 명에 달하고, 분석신청이 900건이 넘는 등 급속히 성장해왔고, 빅데이터는 정책수립 및 행정업무 처리의 기반으로 국민 생활과 밀접하기 때문에 앞으로 '혜안'을 지속적으로 개선하여 보다 많은 공무원이 혜안을 쉽게 활용하여 과학적 행정문화를 정착하는데 기여할 것으로 기대한다."라고 말했다.