서울시 전월세보증금지원센터가 대출지원 및 집주인과 세입자 사이에 발생한 임대차 분쟁 해소를 위해 2012년 8월 개소 이후 2015년 10월 현재까지 총 14만 4천건의 상담을 진행했다고 밝혔다.

서울시 전월세보증금지원센터는 집주인과 세입자 사이에 적극적으로 참여해 임대인과 임차인이 직접 합의하는 분쟁조정과 임차인이 보증금 마련에 필요한 지원책을 제시하고 있다.

전월세보증금지원센터에서 제공하는 임대차 서비스는 ▲임대차 계약 관련 법률상담 및 법률지원 ▲이사시기 불일치 전월세 보증금 대출 지원 ▲하자 수선비관련 분쟁조정 등이다.

한편, 서울시 관계자는 지난 9월 도입한 ‘자동응답시스템(ARS)’으로 통화중 대기하는 불편을 해소했고, 10월 19일부터는 대출 서류 준비를 위해 공사(SH, LH 등)를 방문할 필요없이 은행과 본청만 방문하면 되는 대출 ONE-STOP 서비스를 구축.운영한다고 밝혔다.

정유승 주택건축국장은 “전월세 보증금이 전 재산인 서민에게 보증금 반환에 대한 단기 대출은 서민 금유의 갈증을 해소하는 반가운 정책이다”며 “전월세보증금의 대출 지원은 물론 집주인과 세입자간 양보와 합의의 분쟁 조정 문화 조성을 위해 꾸준히 역할을 강화해 갈 것”이라고 말했다.