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발행일: 2023/05/24 16:16:22  윤석훈
관악구, 관악경찰서 합동 비상대응상황 모의훈련 실시
민원업무 담당 공무원 보호와 안전한 민원실 환경 조성 위해 비상대응상황 모의훈련 실시

비상대응상황 모의훈련을 실시하고 있다

관악구(구청장 박준희)가 민원업무 담당 공무원 보호와 민원실 비상상황 대응능력 향상을 위해 522일 관악경찰서와 함께 비상대응상황 모의훈련을 실시했다.

이번 모의훈련은 민원실에서 발생할 수 있는 민원인의 폭언,폭행 등 특이민원 상황을 가정해 폭언 발생 시 폭언 중단 요청과 상급 공무원 적극 개입폭언 지속 시 사전 고지 후 촬영과 녹음폭행 발생 시 비상벨 호출과 청원경찰 제지피해 공무원 보호와 방문 민원인 대피 민원인 제압과 경찰 인계 등 상황별로 대응하며 훈련 효과를 높였다.

 

훈련에 참여한 민원업무 담당 공무원은 이론으로만 배우던 대처요령을 실제로 체험해 보니 비상상황 발생 시 당황하지 않고 대처하는데 많은 도움이 될 것 같다라고 소감을 전하기도 했다.

 

구는 훈련의 효율성을 높이고 민원업무 담당 공무원의 현장 대응능력 향상을 위해 오는 6월 초까지 동 주민센터별 모의훈련을 지속적으로 실시할 방침이다.

관악구청 민원실에 부착되어있는 비상벨 안내판
 

한편, 구는 지난해 10서울특별시 관악구 민원업무 담당 공무원 등의 보호 및 지원에 관한 조례를 제정하고, 올해 4월에는 휴대용 보호장비 웨어러블 캠을 도입하는 등 안전한 근무환경 조성을 위해 힘쓰고 있다.

 

박준희 관악구청장은 폭언,폭행 등 위법행위는 민원 담당 직원뿐만 아니라 다른 민원인들에게 불안감을 주고 민원처리를 지연시키는 등 많은 불편을 초래할 수 있다라며 이번 모의훈련으로 돌발 상황 대처능력을 향상시키고 안전한 민원실 환경을 조성하도록 최선을 다하겠다라고 전했다.

 


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