관악구가 오는 12월부터 14일까지 전직원을 대상으로 팝페라 가수의 힐링 음악과 함께하는 친절교육을 실시한다고 밝혔다.

이번 교육은 올해 변경된 관악구 전화 첫인사 변경 캠페인인 '감사로 여는 관악'을 주제로 '팝소프라노 유명지'가 출연해 음악과 함께 전화응대 주요 매뉴얼을 소개하는 방식의 친절교육으로 진행된다.

앞서 구는 전화응대 첫인사를 "감사합니다"로 통일, 코로나19로 지친 구민과 동료들에게 감사의 마음을 전달하고, 간략한 인사말 사용으로 자연스럽고 신속한 상담이 이루어질 수 있도록 했다고 전했다.

이 외에도 구는 "친절행정 서비스 구현을 위해 다양한 노력을 기울이고 있다"고 밝히며, '코로나19 상황에 맞는 찾아가는 맞춤형 친절교육, 민원응대 모니터링, 친절리더 운영, 친절바인더 제작' 등을 진행하고 있으며, '친절한 행정서비스 제공'을 위해 '친절 우수부서'와 '직원들에게 다양한 포상'을 실시하고 있다고 덧붙였다. 

박준희 구청장은 "앞으로도 전화 친절도 향상은 물론 주민들의 목소리에도 귀 기울이는 적극적인 친절문화를 만들어 구민 만족 행정 구현을 위해 지속적으로 노력하겠다"고 밝혔다.