서울시가 서울시 약 260만 명으로 추정되는 감정노동 종사자들을 위한 ‘서울 감정노동 종사자 권리보호센터’를 16일 안국역 인근에 개소한다.

무료 심리상담부터 감정회복을 위한 치유서비스, 피해예방을 위한 교육 프로그램까지 원스톱 종합지원을 받을 수 있는 전용 공간으로, 264.46㎡ 면적에 상담실, 회의실, 휴게공간 등으로 구성된다.

센터는 시가 2017년 3월 ‘서울노동권익센터’ 안에 신설한 감정노동보호팀을 독립기구로 확대.개편한 것으로 감정노동 권익보호 제도 마련과 인식 개선을 위한 컨트롤타워 기능을 수행하게 된다.

감정노동 전문가와 심리상담사 등 2개 팀 11명이 상시 근무할 예정인 센터는 감정노동 실태조사를 시작으로 근로환경 개선사업을 중점 추진하게 된다.

이와 함께 ▲심리상담 및 치유 프로그램 개발.운영 ▲교육 및 강사 양성 ▲유관기관 및 민간단체와의 거버넌스를 통한 인식개선 등에 역점을 둔다는 계획이다.

박경환 서울시 노동정책담당관은 “감정노동 종사자들의 권리보호 및 권리구제를 돕기 위해 센터를 소개하게 됐다”며 “센터가 감정노동자들의 목소리를 듣는 소통 창구 역할은 물론, 더욱 건강하고 행복하게 거주할 수 있는 서울을 만드는 쉼과 힐링의 공간이 되기를 기대한다”고 말했다.